近日，我公司召开了2015年度售后服务工作总结会，与会的有公司董事长，总经理以及销售部和售后部全体同仁，充分体现了公司对售后工作的重视。会议的主题是对2015年度售后服务工作所取得的成绩与不足进行分析与总结，力争把2016年售后工作做得更好。

销售部周经理主持会议，首先各区域售后负责人进行汇报总结，然后其他与会人员对每一位售后服务人员，在过去一年里的工作进行了点评。总体而言成绩是非常令人满意的，售后回访满意率均达到公司要求。连续两天的总结会紧张而热烈，每位售后人员，不仅把自己一年工作中，取得的经验与遇到的问题进行了深入的探讨和交流，而且公司也针对这些经验和问题，进行总结推广并规定了相应的改进服务措施。最后，董事长与总经理分别讲话，再次强调了售后服务工作的重要意义，并提出了新的一年工作要求和目标。

会议结束前，公司对表现突出的售后人员进行了表彰，董事长给每个售后人员都发放了厚厚的红包。这些表奖既是对他们工作的充分肯定，也是激发他们来年更有干劲。